我思考过一个问题，什么是民族。在古代的时候，所谓民族就是一群人住在一起，互相帮衬，形成了一个团体， 这个团体不断演变， 最后成为一个国家。这个国家共有的生活方式，形成了固有的文明，所以成为民族。

　　那么我们容大，提出了创立民族品牌这样一个高远的目标，就要以此树立起一个民族自强、自尊、自爱、自立这样一种精神。文以载道，商亦载道，一个好的企业，好的品牌，是国人的骄傲，民族的振兴，人类文明、精神的承载者，有着至为深远的意义。

　　我们容大所有的经销商和家人，都不乏具有这样一种理念。我们这样一群人，有使命，有目标，有人生愿景，走在一起，为同一个目标奋斗，这是事业成功的前提。假如我们的心是散乱的，目标不一致，对于前景迷茫、不知所措，那就是一群乌合之众。而乌合之众是不能战斗的。

　　一个人，倘若没有内在强大独立的精神力量，就很难成就自己，更别说“自立立人，自达达人”了；一个民族，倘若没有骨气，便是没有脊梁的一群人。没有脊梁的一群人，只能被人奴役，无法屹立于世界民族之林。我们历史上就有不少这样的民族脊梁。鲁迅和胡适，曾同时把一个佛教中人物誉为我们民族的脊梁，他即是我们家喻户晓的唐僧。我们对于唐僧一贯的印象是，《西游记》中那个懦弱无用的人。而事实与此正好相反，他是我们应该为之骄傲的一介伟人。玄奘为了西天取经，经历了常人难以想象的苦难，当时没有所谓的孙悟空猪八戒沙僧之类，没有这些人为他排忧解难，他就是独身一人，历时17年，途径56个国家。到目前为止，我们中国人去国外留学，学成的水平能超过那个国家，好像还没有，但玄奘就是这样一个人，他当时的学问已经打遍天下无敌手，戒日王以玄奘为论主，召开佛学辩论大会，3000个大小乘佛教学者和2000个外道参加，长达几十天，他任人发难，辩才无碍，无不融通，从而名震天竺，成为名符其实的第一高僧。戒日王更许以重诺，想把他留下来，但他心系东土同胞，依然回国弘法利生。玄奘身上体现的是什么？是民族的精神，民族的骨气，民族的正气。

　　一个人有什么样的人格魅力，一个店有什么样的定位和方向，一个家庭有什么样的观念和理想，一个民族有什么样的精神和文明，就在于我们每个人怎样看待自己。因为个人是构成团体、种族的原始细胞。身与心的和谐，工作与家庭的和谐，个体与团体的和谐，企业与民族的和谐，都在于我们怎样从内心深处定位自己，铸造自己。假若你踏出国门，身边都是外国人，别人怎么看待你，以前我们出去的时候，人家常常我，你是日本人？台湾人？或者是越南人？朝鲜人？韩国人？我就告诉他我是中国人。那时候你一个人就代表了整个国家、同胞，你的形象、举止，都具有了民族性，在人家心目中，留下印象。

　　所以，作为容大人，我们既深植于自己的理念，有自己的使命和价值，有自己的产品，就要从点点滴滴做起，去实现我们的理想，实践我们的信念。

　　我想，要做一个民族企业，打造我们民族的品牌，从内部讲，可以通过以下几方面去塑造：

　　第一，我们的心胸要博大。

　　一个心胸博大的人能包容一切。伟人与凡夫的区别之一在于心量的大小。凡夫的心量像针眼，只有细如游丝才能穿过，再粗一点东西就被档在门外，那你想想，世上有多少东西能穿得过针眼呢。一个伟人，圣人，他的胸襟是涵盖天地，笼罩四涯。假如你的心像天地一样，天无不覆，地无不载，那就与大自然同步了。与自然同步你就得道了。得道了你就永远立于不败之地。

　　再说我们的企业，我们容大之所以有很大的包容力，就是因为提出了塑造民族品牌这一理念，这个理念决定了我们必须是包容的，宏阔的，汪洋的，百川归海的，直向东流的。这样一个大的愿景，一个大的承载力，才能实现我们的梦想。大家知道，一只小划子，在三尺水面就可以漂浮，而一个万吨巨轮，必须有大江大海的水域才能航行，什么都是配套的。

　　同样，我们百雀羚的化妆品，之所以受到大家的认同，乃因为容大站在民族的高度来规划产品，参入国际市场竞争，起点就不一样。如果我们的目标是中国的某一个小城市，只要这个城市的老百姓说好，消费它就可以了，那我们的产品很难到达现在的档次，也很难上升到极致，并将极致推向极致。

　　其实，无论日常生活中还是事业中，能令一个人迅速得到成长的，往往是他的敌人。因而对于我们的敌人、冤家对头，或者让你不爽的人，就要辩证地看待。他天天让你难受，你才能得到磨砺和蜕变，他讽刺你嘲笑你，可能造就了你积极拼搏，不服输的勇气和巨大成功。这时候，你再反过来看看，是好事还是坏事？

　　这样的例子比比皆是：

　　邓亚萍最初学打乒乓的时候，所有的教练都拒绝收她，他们一致认为：你手臂这么短，根本不适合干这个！

　　有人对年轻的李宗盛说：你那么丑，也没什么天赋，怎么能唱歌呢？

　　林书豪在NBA四处流浪，连续被几家俱乐部扫出门外。

　　有天，洗车行来了一辆劳斯莱斯，一个擦车仔非常欣喜地摸了下方向盘，客人发现后扇了他一耳光，说：你这辈子都不可能买得起这种车！后来，这个擦车仔买了6辆劳斯莱斯，他的名字叫周润发。

　　没有敌人你也许成功得更慢，所以拥抱敌人吧。

　　如果身边有人不断打击你，挑战你，折磨你，不断跟你抢生意，使歪招，这时候，收藏起你的嗔恨心，要好好感谢这个人，他会让你得到巨大的飞跃和成长。反过来，当你处在一个良好的环境里，什么都顺畅，不可能得到强有力的成长。

　　我们容大的理念是开阔的，因为“有容为大”就是我们思想的高地，因此，容大的每一位员工每一粒分子，都需要与我们的公司我们的企业同步，作为一个大型机械上的小零件，我们一定是配套的。

　　第二，要自尊、自强，有自己的信仰，信念。

　　儒家一直讲修身、齐家、治国、平天下，实际上这一套逻辑有一个点，就是以修身为基，此原始的点——亦即我们内心强大的建设。一个人，若能不受他人诱惑，不受别人言语所左右，拥有自己坚固持重的人格魅力，这样的人，大家无形中都会生起崇敬之心，并为之深深折服。所以一个真正有魅力的人，是从内而外散发的，是他人格力量的自然显现，是他高深修为的集中体现，而不是他有多少钱，有多大名望，有多高地位。

　　在《庄子》中讲了这样一个故事：卫国有一个德性好而面容丑陋的人，叫哀骀它，男子和他相处，不想离开，终日环绕，女子见了他，宁愿给他当偏妾，不肯嫁给别人作正妻。他一无权势地位，二无钱财，三无超人才能，然而人们都愿依附他、亲近他。这正是“德足以怀远”之故。

　　一个人，内心有纯正的信仰，他表现的气质就清正。一个自尊的人，才会尊人。一个自强的人，才能帮助别人强大，——此正所谓自立立人自达达人。不管我们作为一个职员还是一个领导，只有自己自立、自强了，才能影响别人。所以一个人的内涵，远远比外表重要。

　　同理，一个人老是做出不可理喻的行为，所谓“伦常乖舛，立见消亡”，此乃自取灭亡之道。一个人总是自私自利，他人生的道路势必越来越狭窄，“刻薄成家，理无久享”。如何让一滴水不干涸，永葆它的活性呢？唯一的方法是投入大海中。同理，你想让自己的店不消亡，应该把你的店、你的事业，融入到民族复兴、国家强大的大潮中。有人创业一直不顺，店经营得不好，不知道未来路在哪里，这是因为把自己独立、割裂开来，认为自己一滴水、一缸水不会干涸，其实自己的能量毕竟有限，只有融入整个大海，和众生融为一体，才有丰沛的能量补充进来。所以我们要把民族的强盛就是自己的强盛，国家的兴旺就是自己的兴旺，客户的需求就是我的需求，产品的价值就是我的价值，这样一种思想牢牢树立起来，并贯穿到日常生活和工作中，那么你将获得源源不断的动力，智力永不枯竭，灵感呈现井喷，事业的成功也是水到渠成。为什么如此？“问渠那得清如许，为有源头活水来。”

　　这即是需要我们换一种思维，换一种观念去解读世界。我是一个寺院的负责人，经常在想，我们寺院为什么而存在？它为谁存在？我们寺院也是一个平台，当这个平台能不断利益别人时，我们就不会被抛弃。相反，当这个平台跟身边的人格格不入，别人不需要时，这个平台自然而然就荒芜了，最终被人抛弃。那这个平台，和平台上的每一个人，存在的价值就微乎其微。

　　因此遇到什么问题，我们首先就要反躬自问，“行有不得，反求诸己”，这句话应该成为我们的座右铭，时刻警醒自己。假若你在家庭中不幸福，应该想想不幸福的原因是什么，是自己对家人关心不够，还是对他们不够宽容，过于苛求，还是忽略了孩子疏忽了长辈？如果你不去想，就这么浑浑噩噩地过，你就会被这个家庭边缘化，你永远处于不幸福的状态。

　　同样，如果你不去想你的客户，你就被客户边缘化。如果一个团体一个组织不跟社会融入，就被社会边缘化。一个政党，不考虑老百姓的民生，也会被边缘化，在国外是多党竞选，就会被选民抛弃，在一党执政的国家，也会失去民心，最终政基不稳。

　　客户是上帝，这句话真的没错，你心中有上帝，上帝心中就有你，“信上帝，得永生”。一个人，一天起心动念都是为客户考量，为别人的利益着想，他的回报将是巨大的，他的福报是不言而喻的，因为福报生于德土之上，厚德才能载物嘛。

　　对于我们每位员工而言，遇到什么问题，首先应该自己去解决，自己想办法，不要全部推给公司。这样，你能解决一分，就能成长一分。一个能独立解决问题的人，是一个最强大的人，他走到哪里都会受到欢迎，所以永不失业。

　　第三，要有诚信。

　　之所以老调重提“诚信”的话题，是因为现在的国人缺少诚信。《道德经》上说：上德不德，是以有德，下德不失德，是以无德。也许，在某些国家，根本就不提它，那是因为人家根本就不存在这个问题，所以“上德不德，是以有德”。正因为我们现在的商家有太多的不诚信，所以才必须提倡诚信。

　　前几天，我在上海交大的企业家上说，为什么我们的食品有毒，药品有毒，空气有毒，自来水有毒，因为我们的人心有毒。毒已经进入了我们的心，我们的心发生了变异。为什么我们的老人倒了没人敢扶，小孩乞讨没人施舍，是因为我们的心中没有善，只有冷漠，事不关己，高高挂起，你死了与我何干？——可山不转水转，有一天轮到自己，一样的哀告无门，痛心疾首。以此形成一个恶性循环。

　　身体要直立起来，必须有个立足点，就是脚下的土地，踏的地方必须坚实。同理，一个人要规范自己的行为，内心必须要有一个支撑，这个支撑就是你的善恶标准，你的价值观。当这个主导失去了，行为将不受束缚，变得十分可怕，这就是为什么有毒奶粉吃死人，吃成肾衰竭，还不以为然，因为他的眼中只有钱，没有善恶标准，钱，就是标准。为了钱，可以不择手段。

　　当我们树立起一个高远的目标，准备一生为之奋斗的时候，内心一定要有一杆称，先称量称量，你的方向正确吗，你的行为正确吗？这些都是正确的，才保证可能有好的结果，否则就是与魔鬼撒旦同途，终被上帝抛弃。

　　在我们追逐目标的过程中，一定要光明正大，行不由径，这就是技术和手段。目标正确，手段不正确也不行。前段时间热播的电视剧《甄嬛传》吸引了千万人眼球，但是有担当的专家和学者就对此提出了尖锐批评，因为它里面宣扬的是一种错误的价值观：谁更阴险，谁更歹毒，最后谁就能胜利。这样一种错误的导向，产生的“恶”十分可怕，如果大家都纷纷效仿他们，我们这个社会岂不成了人间地狱？

　　诚信不能要求别人，只能我们自己去做。我们答应孩子一个苹果，就要兑现这个苹果。对于我们的客户，对于我们的家人，朋友，生活中出现的所有人，都应该诚信。人无信不立。有人问，对于我们的敌人，坏人，我们是否也要求诚信呢？答案是：也应该诚信。这就相当于我们给坏人判刑，是依照法律，而不是随意处置。

　　我们知道历史上有个著名的典故，李广难封。李广是飞将军，为国家立下赫赫战功，但是阴差阳错，一直到老也没封侯，甚至连他的属下都封侯了。后来，他遇到一个相术大师，求教他，大师问：你此生有没有做过什么后悔的事？李广想想说，唯有一件。一次和敌军作战，有800人，我诱降了他们，最后杀之。大师仰天而叹：这正是你不能封侯的原因。

　　第四，创新。

　　我们要做民族品牌，要走向世界，就要有自己独特的创新。创新难不难呢？说难也难，说容易也容易。有的人绞尽脑汁、搜索枯肠都没法创新，有的人一念之间就创了新。创新不仅与经验和积累有关，更重要的是，与我们的观念和立场有关。如果我们时时处处站在客户的立场去思考，以客户的需求为我们努力的方向，这个时候你会发现，创新其实是很容易的。

　　你完全为客户而存在，为他们苦心孤诣，能细致入微地体会他们身上一点一滴，为利益他们，利益众生而活着，这时候，你就是在发菩提心，就是一个菩萨的行为，菩萨是没有自己的，眼里只有众生。

　　当然，这是经商的最高境界。无商而商，无获而获，无得而得，正如修行的人，最后的境界是“修无修修，行无行行，念无念念”。

　　一个民族要想强大，没有民族的文化，民族的精神，民族的产品，怎么可能走向世界？事实上，中华民族五千年来一直遥遥领先于世界文明，成为他们学习的楷模，效仿的对象。中华文明源远流长，至今没有中断，本身就说明它拥有持久的生命力。如今，只是短短的上百年我们落后别人，难道真的就不能再超越吗？

　　我们寺院，今年刚刚完成了大学生夏令营活动。往年，我们的夏令营内容非常丰富，要到郊外去旅游，要办歌舞晚会，请著名的歌星来唱歌。今年，我们把这些全部取消了，就是讲课，打坐，参禅。为什么呢，这也是响应习主席的号召，崇尚实干。实实在在地做一些利益大众的事，把那些虚华的、表面的、哗众取宠的、吸引人眼球的、凑热闹的东西都放下，实实在在引领他们走进禅文化，走进传统佛教的庄严，深邃和博大之中。所以，我们在做事时要想一想，这些事情中，有哪些是必须做的，哪些是可做可不做的，哪些是不需要做的，心里想清楚，然后坚持不断地做下去。当然，我们也讲善巧方便，但与这个主旨并不矛盾。

　　在中国老百姓的心目中，我们都认为观音菩萨是最美丽的，在西方，则是维纳斯。那么观音菩萨的美来自哪里呢？第一，外表美丽，第二，内心智慧，第三，心地慈悲，第四，是她由内到外散发出的那种喜乐、清净、光明的气息，也可以概括为总体的气质。

　　所以我们容大人的任务，就是把我们的每一位客户变成观音菩萨，从内而外使她有个整体“美”的改观，在这个平台上，让她得到彻底的改变。不仅仅改变她的外表，还改变她的人生。——这个目标不可谓不高远。

　　我们平时到寺庙去看，发现每个观音菩萨都不一样，但奇怪的是，每个观音菩萨都很美。这中间有什么玄奥呢？因为她把每个女性的美，都沉淀到自己身上来了。所以我希望容大的每一个店，都是这样一个平台，是美的传播者，文化的推进者，——我们不仅仅传播美，还推进美的文化，是优秀文化的承载者，这就合了我开始说的商以载道，我们是“美以载道”。

　　大家都是肩负这种使命的推动者。这便要求每一位店长，首先把自己修成观音菩萨。那么，进一步来解析，美是什么呢？美，首先是善良，是面对这个世界无尽的爱心。是柔软，宛如慈母面对她的孩子，或者一个花匠欣赏自己杰作时那种心神愉悦、心满意足。当我们用这样一颗心去承接世界，去感恩世界，去抚摸世界，我们的眼光一定是柔婉的，我们的笑容，一定是恬淡的，我们的气质，一定是优雅从容的，我们的身心，一定是愉悦自在的，我们看到这个世界，一定是美好的，遇到的每一个人，也一定是可爱的。

　　你的心长时间处在一种“美”的净化里，你的一切都在蜕变。你的心是美的，你的人就变得美。你人美就会得到别人的喜爱，于是你身边曾经打击你、反对你的人就会慢慢被你融化，这就是观音菩萨美丽的本心。

　　有的客户非常糟糕，一天到晚老挑你的毛病，你对他已经忍无可忍了，这时候，你要想想，他是来度化我的，没有他我怎么“修”自己呢？当你把这个最不能忍受的客户搞定的时候，其他的客户还不是小菜一碟。其实，我们身边的每一个人，父母，孩子，先生，朋友，客户，都不是无缘无故来到我们身边，无缘则不聚，这世界多少亿人，你认识几个？为什么你单单认识这些人，大多数你想认识都认识不了？

　　在今天大家早饭的时候，有一个人给我打电话，他说师父，我要向你道歉，我这次来寺院里无缘无故发脾气，我回去后想了一下，觉得自己很小家子气。他说，你身边那些人不断给你找麻烦，你怎么就能包容他？我很佩服你。

　　我就跟他讲，每个人来到我们身边不是无缘无故的，都是为了修炼我们，成就我们。有人赞叹你、支持你、扶持你，这叫顺增上缘；有人不断打击你，和你作对，制造麻烦，这叫逆增上缘，总之无缘而不聚。你看莲花的花朵那么洁白美丽，但它的根扎在哪里呢？在淤泥之中。没有这又脏又臭的淤泥，它能开得那么灿烂吗？从某种角度，是淤泥的臭成就了它的香，是淤泥的脏，成就了它的洁，这就叫出淤泥而不染。这个淤泥，就是我们众生，就是这个五浊世界，所以我们每个人的成长，修行，和最终成就，都离不开众生，众生才是我们的福田，我们应该感谢他们，因此我们成就后要回过头来倒驾慈航度他们。

　　观音菩萨身上有很多特质，但最重要的是两点，慈悲，智慧。所以她是悲智双运。观音菩萨的智慧是什么，不是我们凡人说的小聪明，而是出世间的智慧，叫般若。她是站在天地的高度去看待人世间的存在规律，站在生死的高度去看待生命的荣枯。因为站的高，所以看的远、看的透彻。一旦提纲挈领，就能纲举而目张。一旦高屋建瓴，就不会一叶障目。

　　我们这样一群人，一个观点，一条心，一种信念，会铸成什么样的团队，拥有怎样的作战力？——只要大家有这些“一”，就是我们成功的保证，二人同心，其利断金，何况这些人同时发力，力量将是无穷的，做什么都无坚不摧。

　　拥有了这样一颗心，大家是一不是二，金娜斯就是我们，我们就是金纳斯，韩总的就是大家的，大家的就是韩总的。这即是我们这滴个人的水融入了团体的大河，而这个团体的大河又融入了民族、国家的大江大海之中，所以根本不会干涸，不用担心被蒸发掉。

　　佛教的智慧告诉我们，人世间一切全是无常的。所以最好的状态是活在当下，去迎接生命的每一个过程。比如，韩总给我们准备了这么多美味佳肴，我们好好地享受没有？明天去丽江玩、爬雪山的时候，你有没有尽情地欣赏那独特的风景？……倘使人生的每一个过程你都不纠结、不懊恼、不颓废，就需要我们把每一个当下拾起来，好好修行，成长。在成长中修行，在修行中成长，最后你就变成了观音菩萨。

　　观音菩萨就是美的极致，因为她美的里面包含了智慧。